Praktijkvoorbeelden
"Er vallen weinig bedrijven af"
'Op een hele actieve manier bevorderen we het starten van een eigen bedrijf.' ROZ Twente/Achterhoek biedt dienstverlening aan starters en ondernemers in achttien gemeenten. Met groot succes: slechts acht procent van de starters gooit binnen drie jaar de handdoek in de ring.
Achtergrond
De uitvoering van zelfstandigenregelingen is van oorsprong de taak van sociale diensten. Zo ook in Twente. 'We constateerden echter dat de dienstverlening te wensen overliet', vertelt Sjon Reimink, manager ROZ Twente/Achterhoek. 'Ondernemers waren niet goed bekend met de regelingen. Kleinere gemeenten kregen zo af en toe een aanvraag van een ondernemer of starter. Dan is het lastig om de kennis op peil te houden en te zorgen voor een professionele dienstverlening.'
Toen er in 2002 een subsidieregeling kwam om de samenwerking tussen gemeenten te stimuleren, werd in Twente de Regionale Organisatie Zelfstandigen (ROZ) opgericht. Deze organisatie is inmiddels werkzaam voor achttien gemeenten en heeft zich in de loop van de tijd ontwikkeld tot een full-servicepunt op het gebied van ondernemerschap, legt Sjon uit. 'Op een hele actieve manier bevorderen we het starten van een eigen bedrijf. We richten ons niet alleen op uitkeringsgerechtigden, maar evenzeer op herintreders en mensen die vanuit loondienst een eigen bedrijf willen starten. Ook ondernemers die al eerder zijn gestart maar begeleiding nodig hebben, kunnen bij ons terecht.'
Dienstverlening
'We bieden een zeer breed pakket aan diensten aan. Zo helpen we men-sen bij het schrijven van een ondernemingsplan, het verkrijgen van huisvesting, het aanvra-gen van vergunningen, bij de financiering en bij fiscale vraagstukken. Verder bieden we workshops aan op uiteenlopende terreinen.'
Communicatie
'We voeren permanent campagne, onder meer via de huis-aan-huisbladen en met spotjes op de radio. Verder hebben we iedereen die de afgelopen drie jaar een be-drijf is gestart via direct mail benaderd. Een deel bellen we na, bij andere bedrijven gaan we gewoon langs om te vragen of er behoefte is aan begeleiding.'
Coaching
'Als er na de start intensieve begeleiding nodig is, wijzen we een van onze eigen adviseurs toe. In andere gevallen doen we een beroep op onze coachingspool, waarin zo'n dertig coaches zijn opgenomen. In de meeste gevallen zijn dat gevestigde ondernemers of ondernemers die hun bedrijf van de hand hebben gedaan. Zij willen graag wat terugdoen voor de maatschappij. De coaches krijgen een vergoeding van 40 euro per uur. Dat is geen commercieel tarief, maar wel voldoende om kwaliteitseisen te stellen.
De coaches volgen eerst een coach-de-coach-traject, op grond waarvan ze worden gecertificeerd. We maken afspraken over terugrapportage en de coaches zijn verplicht om zich jaarlijks bezig te hou-den met intervisie en hun ervaringen te delen met andere coaches. Daartoe organiseren we jaarlijks enkele terugkomdagen.'
Resultaten. 'In 2006 en 2007 hebben we bij elkaar 1.300 potentiële starters begeleid bij het beginnen van een eigen onderneming. Eind 2007 waren er 320 daadwerkelijk een eigen bedrijf gestart; 350 mensen werden toen nog begeleid. We zijn streng in onze screening. Per saldo laten we minder dan vijftig procent van de mensen starten. Wie weinig kansen heeft op succes, moet niet voor zichzelf beginnen. Dankzij de strenge selectie en de goede begeleiding vallen er weinig bedrijven af. Na drie jaar is 92 procent van de starters nog steeds in de lucht.'